Наверное, нужно быть очень везучим человеком, чтобы только раз в году, оплачивая страховой полис, общаться со страховой компанией и то – с отделом продаж. Совсем другое дело (и другое отношение встречаешь!), если к страховикам вы приезжаете за компенсацией. Тогда вам и не улыбается уже никто, и дружелюбия во взглядах становится намного меньше.
Давайте попробуем рассмотреть, каким образом те же страховщики переступают закон, и как доказательно мы можем отстоять свои права. Итак, начнём со сложностей, которые пытаются устроить тем, кто пострадал в ДТП.
Сложность первая – пытаются задержать выплату. По закону решение о выплате принимается на протяжении 15 дней, в течение следующих трёх производится расчёт. Но страховщики обычно не торопятся, а наоборот, отыскивают всевозможные причины – то документов каких-то нет, то результаты экспертизы независимой ещё не пришли.
В то же время закон в том случае однозначен. Как только подано заявление потерпевшим, начинается отсчёт времени. Существует определённый список перечисленных в законе документов, которые необходимо предоставить в случае причинения вреда имуществу (касаться случая, когда есть физически пострадавшие люди, пока не будем).
Так вот о списке. Всего восемь справок, в которые входит и решение независимой экспертизы. И ни одна страховая компания не имеет права требовать что-то ещё. А все попытки сослаться на медленную работу оценщиков – не более, чем блеф. Тем более, что клиента ни коим образом не касаются и не должны касаться отношения страховой компании со своими экспертами. Так что, как только вы передали страховщика необходимые документы – вправе требовать, чтобы сроки выплаты соблюдались.
А теперь сложность втораяСтраховики будут пытаться занизить сумму выплат.
Самое распространённое нарушение, кстати. Представитель страховой компании под разными предлогами не хочет выплачивать всю сумму, определённую независимой экспертизой. Аргументирует тем, что якобы эксперты количество нормо-часов завысили, ненужные работы указали, коэффициент взяли не тот при подсчёте. Что тут скажешь.
Запомнить твёрдо нужно одно – стоимость работ вне компетенции страховщиков. Попросту говоря, они лезут не в своё дело. Стоимость ремонта независимой экспертизой определяется. Уже не говоря о том, что эксперты должны быть абсолютно не зависимы от страховщиков, и никаким образом не должны быть с нею связаны. И обычно у страховщиков на оценочную деятельность и лицензии-то нет. Что свидетельствует о том, что страховики, действительно, попросту блефуют, рассчитывая, что вы безропотно согласитесь на часть суммы.
Но сложности с получением денег возникают не только у пострадавшего, но и у страхователя, который захочет досрочно прекратить действие страхового полиса.
Сложность третьяЕсли вы вдруг решили прекратить страховку – ваше авто безнадёжно сломано или вы просто только на метро ездить решили, договор можно прекратить досрочно, а за истекший период получить проплаченную сумму. Можно-то оно можно, да вот не всегда удаётся. Потому что страховики отказываются прерывать страховку, апеллируя к закону, в котором якобы такое действие не предусмотрено. Мягко говоря, страховая компания лукавит. Законодательство как раз предусмотрело, что страхователь может отказаться от договора в любое время. И страховая компания обязана вернуть деньги, по договору уже выплаченные.
Закон даёт вам возможность сэкономить, воспользуетесь вы этой возможностью или нет. Зависит от вас. Но что самоуправство страховщиков поощрять нельзя – это наверняка.
Сложность четвёртаяНаиболее часто встречающееся нарушение прав страхователя. Нет, вам не отказывают в грубой форме, что само по себе уже вызывает сопротивление, а просто тихонько уменьшают выплаты по досрочному прекращению договора на 23% от всей положенной законом суммы. Почему именно такое число, страховщики будут утверждать , что так гласит закон, опять же. Но, на самом деле 23% - это сумма страховой премии за весь период страховки, часть этой премии вам тоже должны вернуть. И если страховщики будут ссылаться на документы РСА, то вы должны знать, что это совсем не законодательные документы, а просто внутренние инструкции страховщиков. Вот и получается, что имеем мы не страхование, а действие гораздо больше похожее на афёру.
И до тех пор, пока каждый из нас не будет готов защищать свои права, питать надежды на изменение ситуацию к лучшему бесполезно.
